Después de vender, también acompañas: la postventa que fortalece la relación con tus clientes
La venta de una póliza no termina cuando el cliente firma o realiza el pago. De hecho, muchas veces es allí donde comienza la verdadera oportunidad de fidelización.
Un asegurado que entiende cómo usar su póliza, conoce los canales de atención y sabe dónde gestionar sus requerimientos, tiene una mejor experiencia y valora más el acompañamiento de su asesor.
En Pirámide Seguros cuentas con herramientas digitales que te permiten orientar a tus clientes de forma más sencilla, rápida y efectiva.
Facilita la experiencia desde el inicio
Una buena práctica es explicar al cliente, desde el momento de la emisión, cuáles son los canales disponibles para consultar información, realizar pagos, descargar documentos y gestionar solicitudes.
Esto no solo evita dudas futuras, también reduce reprocesos y fortalece la confianza en tu asesoría.
A través del Portal Web de Pirámide Seguros, los asegurados pueden acceder a servicios de autogestión desde su hogar, oficina o dispositivo móvil. Allí pueden consultar su póliza, descargar recibos, conocer canales de pago, gestionar solicitudes de salud y hacer seguimiento a siniestros.
Convierte la orientación en valor agregado
Como asesor, tu rol no es solo vender una cobertura. También es ayudar al cliente a entender cómo utilizarla correctamente cuando la necesite.
Recordarle dónde consultar sus documentos, cómo reportar un siniestro o cuáles son los medios disponibles para pagar sus primas puede marcar la diferencia entre una experiencia complicada y una experiencia fácil.
Un cliente bien orientado es un cliente mejor protegido
La postventa es una oportunidad para mantener el contacto, reforzar la relación y demostrar que tu asesoría continúa después de la contratación.
Mientras más informado esté tu cliente, más preparado estará para actuar ante cualquier eventualidad.
En Pirámide Seguros seguimos trabajando para ofrecer soluciones, canales y herramientas que hagan más simple cada gestión.
Pirámide Seguros, te lo hacemos fácil.