Conoce la Figura del Defensor del Tomador, Asegurado, Beneficiario, Contratante, Usuario y Afiliado
En Pirámide Seguros, nos esforzamos en prestar y garantizar una atención oportuna, integral y eficaz a nuestros tomadores, asegurados, beneficiarios, contratantes, usuarios y afiliados, en cualquier zona del país, con especial atención a la recepción de sus denuncias, reclamos o quejas.
En ese sentido, ponemos a tu disposición la Unidad de Defensoría del Asegurado de Seguros Pirámide, un espacio especialmente creado para para atender y gestionar, de acuerdo a la normativa vigente, y en la forma y términos que ésta establezca, los reclamos, quejas o inconformidades derivados de la prestación de nuestros servicios.
¿Qué es el Defensor del Asegurado y por qué es importante?
El Defensor del Asegurado es una figura establecida en el marco normativo del sector asegurador, con la función de recibir, analizar y gestionar reclamos o denuncias de los tomadores, asegurados, beneficiarios, contratantes, usuarios y afiliados. Siendo su objetivo principal garantizar que los derechos de los mismos no sean vulnerados y facilitar la resolución de conflictos de manera imparcial, objetiva y justa.
¡Nuestra Unidad de Defensoría del Asegurado!
La Unidad de Defensoría del Asegurado se encuentra ubicada en nuestra Sede Principal, en la planta baja, Oficina 3.
¿Cómo contactar Nuestra Unidad de Defensoría del Asegurado?
Si una vez agotados todos los canales de comunicación habituales y regulares que ofrecemos, y te encuentras insatisfecho de los resultados, puedes manifestarlo acudiendo a esta instancia, a través de los siguientes canales:
• Presencial: En nuestra Unidad de Defensoría del Asegurado, ubicada en la sede principal.
• Correo electrónico, email: defensor-asegurado@segurospiramide.com
• Teléfono: 0800-SPIRAMI
Te daremos respuesta en un lapso oportuno, de acuerdo con la normativa, ¡Te lo hacemos fácil!